Заявки
Функциональные возможности модуля
В модуле «Заявки» пользователю предоставлена возможность создавать различные типы заявок, которые будут обработаны сотрудниками ЛУВ.
Если процессы Вашей компании предполагают создание заявок в данном модуле, то обратитесь в службу поддержки ЛУВ для настройки данного функционала. К примеру, если Вам необходимо произвести установку оборудования, то вы можете создать соответствующую заявку, которая автоматически попадет к ответственному сотруднику ЛУВ.
При создании новой заявки необходимо нажать на кнопку "Новая заявка" и выбрать один из типов заявок:
Более подробно создание заявок каждого типа описано в соответствующих подразделах.
Поиск, редактирование, отслеживание изменений по заявке
Поиск нужной заявки можно выполнить по VIN или гос. номеру ТС в поле «Поиск» в правом верхнем углу модуля «Заявки».
Вы можете отфильтровать заявки по статусам и/или типам. По умолчанию установлены варианты «Все статусы» и «Все типы».
Текущий статус по заявке отображается в крайнем правом столбце в списке заявок. Также вы можете увидеть статус заявки, перейдя в нее по клику в списке заявок.
Внести изменения в ранее созданную заявку можно, перейдя в заявку, кликнув на нее в списке заявок и нажав кнопку «Редактировать».
Для сохранения или отмены внесенных в заявку изменений необходимо нажать на кнопку «Сохранить» или «Отмена».
Для просмотра внесенных в заявку изменений со стороны ЛУВ необходимо перейти в заявку, кликнув на нее в списке заявок. В поле «История изменений» будут отражены все изменения по заявке, в том числе комментарии со стороны ЛУВ.
Last updated
